● 客服中心：

园区管理咨询/受理企业投诉/受理企业室内设施保修/办理企业迁入迁出手续/办理企业室内装修及验收的申报/办理园区出入证/办理企业水牌的申报、制作、安装/办理企业临时用电、动火手续/办理机动车停放手续/办理企业钥匙的封存等；

● 安全服务：

24小时安全巡逻服务及园区范围内的公共秩序维护/协助相关政府部门做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作/办理来访人员的登记/办理货物进出园区的检查及登记/自行车的摆放/机动车辆停放及出入管理等；

● 工程服务：

园区电力系统、电讯系统、空调系统、给排水系统的运行、维护、保养和故障检修/提供园区公共设施设备的维修保养/办理二次装修的审批、监督管理及验收/企业室内公用设备的维修及维护/园区外委工程的监督管理/控制能源的消耗，采取节能措施等；

● 环境服务：

园区公共区域的保洁服务/园区公共区域的绿植摆放及更换/园区范围内的绿地养护/灭虫消杀服务等。

（一） 创业服务

天和高科筛选一批拥有高品质的服务团队，为初创企业提供工商、财税、知识产权、法律、人力资源等咨询、服务及对接。园区能够提供从公司注册、团队组建、制度管理，到技术攻关、产权布局、政策规划等多方面支撑服务，帮助企业顺利渡过初创期。

（二） 一站式创业服务

天和孵化链条覆盖了从源头创新项目到公司融资上市整条创业链。源头创新项目可以入孵到省级优秀众创空间 - 天和众创，进行初步培育成立公司，毕业后可一站式入孵国家级科技企业孵化器 - 天和高科；经过孵化器赋能培育毕业后，可无缝入驻至加速器，继续对接各类资源，加速企业稳步发展，助力企业融资并购直至上市。

（三） 创业服务梯队

（四） 标准化创业培训课程

（五） 人才招聘

根据企业需求，联结高校就业办，每年定期举办春秋两季生物医药专场招聘会，为企业对接专业人才资源。园区与各大平台建立合作，收集园区企业不同岗位需求，发布人才招聘，切实降低企业招聘成本，实现资源共享。

（一） 投融资服务对接

（二） 共享平台

园区采用联动机制，结合园区内成熟企业，由园区作协调，帮助初创企业租赁 各项仪器设备实验室，实现资源共享。

（三）技术交流会

目前，园区有近 300 家企业，通过整合园区上中下游产业链资源，定期开展企业负责人沟通交流会，促进行业合作与交流，形成天和创业园友会，以此达成技术合作及技术援助。

（四）创新驱动助力工程

天和高科作为省内第一家建立在民营科技园内的服务站点，积极对接浙江省健康产品安全研究会，集结全省健康安全产品工作者，提供项目评估、技术辅导、专家对接、各类证书批件辅导等服务。

（五）园区科协

杭州天和高科技产业园科学技术协会以天和园区为平台，联合园区内生物医药企业，广泛团结园区科技工作者，开展各种新式的学术培训、科技研讨等活动，帮助科技研发型企业家和科技工作者提高自身综合素质。

（六）资源对接

天和高科集结杭州市、浙江省乃至全国的高质量服务商，建立天和服务商库，同时还能够为企业提供政府协会、高校院所、市场渠道等其他方面资源，全方位保证园内企业高效快速对接渠道。

（七）增值服务需求提交流程

（一） 天和之星

天和之星是天和高科发起的一档专题采访宣传栏目，栏目甄选园区内高层次人才、优秀企业家，以走访采访结合企业突破性新进展的形式，致力于打造天和创业媒体平台，帮助企业树立品牌形象，促进园内外生物医药企业产业链合作。此栏目已得到滨江发布、天堂硅谷、杭州电视台等媒体青睐。

（二）《天和》杂志

《天和》杂志依托天和高科园区平台，聚焦生物医药行业，辐射大健康产业，及时全面地反映生物医药行业动态，积极推进生物医药行业交流及产业化发展。天和杂志是天和服务品牌质变的体现，由天和之星、天和好项目、政策前言等 8 大板块构成，内容涵盖天和生物医药生态圈各个方面。《天和》杂志致力于快速传递生物医药前沿信息，大力推广先进前沿生物医药技术，第一时间普及落实政府人才、项目、创业政策，提炼相关创业干货、服务理论及经验，加强科研人员、企业、政府、媒体、第三方之间的沟通交流与合作，打造全球化生物医药创业孵化生态圈。

（三） 媒体对接

天和高科多年来受到社会各界的广泛关注，与多家媒体机构保持紧密联系，为园区企业做品牌宣传的同时也为天和的品牌宣传做最大的背书，积极对接媒体机构，为园区企业突破性进展进行宣传报道，进一步提升企业社会行业知名度。